Terugbetalingsbeleid
📦 Retourbeleid – Flower-C
Bij Flower-C doen we er alles aan om je bestelling met zorg te leveren. Toch niet helemaal tevreden? Dan kan je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
🔁 Herroepingsrecht en retourtermijn
Conform de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Flower-C biedt een verlengde retourtermijn van 21 dagen na ontvangst.
📦 Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de producten:
- ongeopend en ongebruikt zijn
- zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden
- geschikt zijn voor wederverkoop
Om hygiënische redenen kunnen geopende of beschadigde producten niet worden teruggenomen.
❌ Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- verse bloemen en andere bederfelijke goederen
🚚 Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn ten laste van de klant.
💳 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, en nadat de geretourneerde goederen werden ontvangen of aangetoond.
Gelieve bij je retour volgende gegevens te vermelden:
- naam van de klant
- bestelnummer (indien mogelijk)
- IBAN-rekeningnummer
📬 Retouradres
(vul hier je adres in)